
作为业主我有做了“上帝”的感觉,昨天我反映的楼梯损坏问题,今天就解决了。这之中,只因它发挥了较大的作用。
小区的微信群平常充斥各种推销广告,能不能通过这个群做点正事呢,答案是肯定的。
众所周知,小区物业的通病是,光收钱不干事,让人深恶痛绝。
我所在的小区,好多年了,也好不到哪里去。
可自从去年11月又换了一家物业后,情况还真的不一样了。
新来的物业先后换了小区景观水池的水,对小区地下车库的各种管道、消防箱进行维修更换出新。尤其值得一提的是,地下车库原来没有手机信号,车辆进了地下车库,车主就和外界失去了联系。现在在车库一角增添了相关通讯设备后,在地下车库打电话、上网的问题也得到了圆满解决。
业主们是看在眼里,记在心头,默默点赞。
但物业再负责任,也不可能小区里的什么问题都及时知道,这时,小区的业主微信群就发挥了大作用。
比如,我昨天拍了一张楼梯损坏的照片,@了群里的“客服障碍自动转接”,今天早上下楼就看到了有师傅已经在维修楼梯了。

这里又涉及一个问题,就是业主群似乎每个小区都有,但能否发挥作用就看物业的服务意识如何了。
这个跟中彩有的一比。
碰到好物业,业主是上帝。碰到差的物业,就相当于花钱请个爷来管你。
要解决这个问题,属地政府不能缺位缺席。要建立一套制度,每年把差的物业赶出当地的市场,几年之内不得在这儿做生意,推动形成“良币驱逐劣币”的正向循环。

我以为,眼前比较可行的的办法是,当地社区要明确专人进辖区内的各个业主群,对物业服务情况进行监督。
只有政府、业主、物业等几方共治,才能不让小区成为群众的“心病”,还居民一个舒心的居住环境。
愿天下业主都能做“上帝”。
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